التسويق الالكتروني
يمكن تعريفه بانه الاستراتيجية التي تُستخدم في تنظيم طرق تكنولوجيا الاتصالات الحديثة، وذلك من خلال تحويل السوق الافتراضية إلى واقع ملموس، ويُطلق عليه اسم (التسويق الرقمي) أو (التسويق عبر الشبكة) ويُعد التسويق الإلكتروني جزئاً هاماً من الاستراتيجية التسويقية الشاملة الحديثة، إذ بات من اهم أنواع وأساليب التسويق التي تسعى لتحقيق أهداف المستخدم عبر الإنترنت، كما يُوصف أيضاً بأنّه وسيلة لتطبيق المبادئ العامة لعلم التسويق عن طريق استعمال الوسائط الإلكترونية، وقد كانت الشركات فيما مضى تسعى لتوظيف متخصصين في العلاقات العامة واستخدام طرق التسويق التقليدية مثل (التلفزيون، اللوحات الإعلانية، الجرائد والإذاعة) للتسويق للمنتجات أو الخدمات، ولكن تغيّرت القواعد في عصر الاقتصاد الرقمي ووجود تطبيقات التسويق الإلكتروني التي فرضت شكلًا جديدًا لا يمكن تجاهله مع الجمهور المستهدف الذي بات متواجدًا بشكل هائل عبر الإنترنت ويمكن الوصول إليه من خلال التسويق الإلكتروني الذي لا يوفر الانتشار فقط بل ويسمح أيضا لأصحاب تلك الشركات بالترويج لأعمالهم، والتواصل مع العملاء وإجراء استطلاعات الرأي لمعرفة التوجهات وتنظيم المسابقات والتفاعل وبناء قاعدة عريضة من العملاء وتوثيق العلاقة معهم وبناء الوعي بالعلامة التجارية وغيرها من المزايا ولكن النجاح في مهمة التسويق الإلكتروني في ظل التنافس القوي بين أصحاب الشركات الكبرى والمتوسطة والصغرى يفرض على رواد الأعمال الالتزام باستراتيجيات تقوم على استخدام الأدوات المناسبة التي تسمح بتواصل فعّال وإمكانية القياس والتحليل والحصول على البيانات الدقيقة التي تضمن ان تكون خطط التسويق الإلكتروني أكثر فاعلية.
ومن أهم مزايا البرنامج:
- الوصول إلى جميع أنحاء العالم بشكل يسير بغض النظر عن مكان وجود العميل كذلك توفير الوقت والجهد من خلال تقديم المنتج المناسب للعميل عن طريق تصنيف المنتجات بطريقة تسّهل الوصول إليها.
- أضعفت دور الحاجة للمحال التجارية التقليدية لعرض البضائع مما يوفّر تكلفة الأيدي العاملة وعدم التقيّد بوقت محدد حيث يمكن الدخول على مدار (24 ساعة) كما يمكن الوصول إلى المنتج المطلوب بكل سهولة كذلك لا يوجد تكلفة نقل وشحن وتخزين للبضائع والمنتجات.
- توفير الوقت والجهد بأعلى مستويات من الجودة والدقة فليس هناك حاجة للانتقال إلى الأسواق وتوفير خيارات متنوعة من المنتجات والخدمات وتسهيل عملية التعّرف على المنتج وأنواعه وسعره إذ يتم عرض جميع التفاصيل التي تخص المنتج لمساعدة العميل على الاختيار المناسب.
- امكانية الوصول إلى العملاء بسهولة تتناسب وجميع فئات الأعمال الصغيرة والكبيرة كما انه ليس هناك حاجة لاستخراج موافقات من الجهات الحكومية للممارسة العملية على عكس التسويق التقليدي. كما يمكن من خلاله إتمام مختلف عمليات البيع والشراء من المنزل، وهذا الأمر يساهم في توفير مجهود ووقت البائع والمشتري، كما أنه يسّهل عمليات البيع والشراء ويساهم في توفير الحرية الكاملة للاختيار من قبل المشتري ويتيح له العديد من الخيارات بأسعار مختلفة للسلعة الواحدة وبأقل مجهود.
وبالإضافة إلى ما تقدم يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني والذي يتم بشكل مباشر وسيلة تهدف إلى زيادة نسبة المبيعات أو نسبة مشاهدة الصفحات، من الوسائل التسويقية الهامة إذ ان الاحصائيات تؤكد بأن عدد مستخدمي البريد الإلكتروني في تزايد مستمر، مما يجعل البريد الإلكتروني فرصة عظيمة للتسويق بتكلفة قليلة ومتدنية ومن المتوقع أن يستمر نمو عدد حسابات البريد الإلكتروني في جميع أنحاء العالم بشكل أسرع من عدد مستخدمي البريد الإلكتروني. وينطبق هذا الامر على حسابات البريد الإلكتروني للمستهلك حيث يميل العديد من المستهلكين إلى امتلاك أكثر من حساب بريد إلكتروني لأغراض متعددة مثل (حساب للتسوق، حساب للأصدقاء والعائلة، وما إلى ذلك).
ومن أشهر مواقع التواصل الاجتماعي التي نجحت في فرض سيطرتها على الساحة خلال السنوات الأخيرة (فيسبوك – تويتر – انستجرام) وقد نجحت في التسويق للمنتجات وتحقيق أكبر عائد استثماري من العملاء والتفوق على الوسائل التقليدية في التسويق لذلك ننصح باستخدام تلك الوسائل والتي من شان الاستعانة بها:
- زيادة حركة الزيارات ايضاً للموقع وليس للصفحة فقط وكذلك التعريف بكيفية ادارة صفحات مواقع التواصل الاجتماعي بطرق مثالية.
- التركيز على تقديم محتوى مُناسب للموقع يُمكن أن يتفاعل معه الجمهور وكذلك التركيز على الوسيلة الأنسب لتحقيق اعلى نتيجة ممكنة على المدى القريب والبعيد.
- تحسين سمعة العلامة التجارية وزيادة التعرف عليها بالنسبة للعملاء.
وفي هذا المجال تقدم المجموعة العديد من الخدمات وتشمل: -
- تقديم العديد من الحلول التسويقية المتنوعة بدئاً من الخدمات الاعلانية المدفوعة عبر الشبكة وخدمات تحسين محركات البحث وكذلك مواقع التواصل الاجتماعي
- التسويق عبر نشرات البريد الالكتروني وكذلك تقديم حلول التسويق الرقمي المتطوّرة والعصرية
- تقديم خدمة إدارة محتوى المواقع والمدونات الخاصة بالشركات والتي تعتبر إحدى طرق الدعاية لها.
- تقديم خدمات تسويقية بالفيديو والموشن جرافيك والتي تعتبر من أفضل الطرق التسويقية
- تقديم خدمات التسويق الالكتروني للمواقع والبرامج وكذلك التطبيقات الالكترونية