إدارة المتجر الالكتروني

يعد تصميم وإنشاء تطبيق المتجر الالكتروني من أكثر أنواع التجارة الإلكترونية المتداولة في وقتنا الحاضر فهو من أكثر أنواع التجارة ربحيةً ويرجع ذلك لزيادة معدلات استخدام الهواتف الذكية سواء هواتف الأندرويد والأيفون. ومع التقدم التكنولوجي باتت تطبيقات المتاجر الإلكترونية من الأشياء التي تخدم البشرية، وقد أصبحت في هذا العصر أداةً تسويقيةً لا يمكن الاستغناء عنها، حيث أنها وسيط يضّمن التواصل المستمر بين المتجر والعملاء، وقد بات بالعروض والمنتجات الجديدة يسيراً مما يزيد من فرص التسويق والبيع فأصبح المستهلكون يعتمدون بشكل رئيسي على شراء حاجاتهم عبر المتاجر إلكترونية التي تملك مواقع وتطبيقات لها، كشراء الادوية والطعام ومستلزمات المنزل مباشرة (اونلاين) وهو ما يوجب إنشاء متجر إلكتروني سهل الاستخدام والتصفح كأمر إلزامي لزيادة النمو والانتشار حيث يمكن تتبع حالة الطلب حتى الاستلام مع خيارات الدفع المتنوعة سواء عبر وسائل الدفع الإلكتروني مثل (الكي نت أو الفيزا) او غيرها.

ومن المزايا التي توفرها التطبيقات الخاصة بالمتاجر الالكترونية: -

• تمكين الأفراد من إتمام معاملاتهم التجارية خلال فترة زمنية قصيرة وخلال أي وقت في اليوم ومن أي مكان على سطح الأرض كذلك تمكين قطاعات المجتمع المختلفة من انجاز اعمالها بصورة أسرع مما يوفر الوقت والجهد لكل الاطراف.
• إمكانية العمل من المنزل وادارة المشاريع التجارية وتطويرها دون حاجة لوجود المقومات التقليدية لمباشرة النشاط التجاري كذلك فتح الأبواب أمام ربات البيوت وذوي الاحتياجات الخاصة والمتقاعدين للعمل في هذا المجال من منازلهم، ودخول فئات منتجة جديدة في المجتمع وكذلك تبادل الآراء والخبرات بشأن الخدمات والمنتجات عن طريق مجموعات إلكترونية على الإنترنت.
• الوصول للعميل بسهولة فنمو التسويق الرقمي يضيف العديد من الأدوات والطرق للوصول إلى العميل المستهدف في أي وقت، ويقدم البدائل كاختيار وقت ظهور الاعلان عن المنتج كما يمكن معرفة ما يريده العميل عن طريق متابعة وتحليل سلوكه الشرائي بالعمليات السابقة، مما يتيح عرض المقترحات لما يتوقع شراءه لتحفزه على ذلك فيقوم بطلبه وشرائه.
• عرض مجموعة متنوعة وواسعة من المنتجات والبضائع وتقديم عروض وخصومات، ناهيك عن الأسعار المنافسة بما توفره من تخفيضات وهدايا تنافس المحلات التقليدية بل تتفوق عليها مع امكانية الوصول الى شرائح أكبر من العملاء.
• إمكانية تصفح المواقع والمنصات والحصول على معلومات تفصيلية حول المنتج، والقدرة على معرفة آراء الأشخاص فيه من خلال ميزة تقييم المنتج التي باتت متوفرة في اغلب المنصات الإلكترونية ومعرفة أسعاره ومقارنته مع منتجات أخرى مما يعني توفير الوقت والجهد المبذولين في عملية التنقل والتسوّق من محل إلى آخر؛ حيث لا يتطلب الأمر سوى تصفح بعض المواقع المضمونة واختيار المناسب منها.
• توفر فرصة التخفيض في التكاليف وزيادة معدل الربح إذ أن إنشاء متجر إلكتروني يعتبر أقل تكلفة مقارنةً بتجهيز محل على أرض الواقع وتصميمه وصيانته، بالإضافة إلى التوفير في المصاريف المتعلقة بفواتير الماء والكهرباء، وأجور الموظفين، ناهيك عن عدم وجود معاملات ورقية. كما ان المتاجر الإلكترونية لا تتقيّد أو تنحصر بمساحة او منطقة محددة، إذ يمكن عرض آلاف البضائع أو السلع أو المنتجات في مكان واحد.
• سرعة نقل المعلومات والدقة، حيث تبداً مرحلة حفظ المعلومات منذ اللحظة التي يتم بها إدخال طلب الشراء بصورة رقمية، الأمر الذي لا يتوفر في التجارة التقليدية التي تتطلب عدة مراحل تبداً من الطلب الشفوي، ثم تحويل الطلب إلى فاتورة ورقية، ثم تخزينها في قاعدة البيانات الخاصة بالمتجر وهكذا.
• تعدد طرق التسويق والترويج الرقمية التي يمكن الاستعانة بها لمساعدة المتجر على الانتشار، والتي تعد عملية ذات تكلفة أقل من التسويق التقليدي كذلك القدرة على الوصول إلى الأسواق العالمية، حيث بات بالإمكان توسيع الأعمال بلا حدود على الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي.
• سهولة المنافسة بين المتاجر الإلكترونية، والتخفيف من صور الاحتكار التي تحدث أحياناً بين المتاجر على أرض الواقع، مع العلم أن المنافسة في التجارة بين البائعين عادةً ما تصب في مصلحة المشتري نظراً لما يحصل عليه من منتجات وبضائع بأسعار منخفضة أو ضمن عروض.

وفي هذا المجال تملك المجموعة فريق عمل متخصّص لتصميم المتاجر الإلكترونية وتقديم الخدمات الآتية:

• تقديم خدمات تصميم المتاجر الالكترونية مع الأخذ بالحسبان أن تتناسب مع احتياجات العميل وكذلك تقديم المشورة عند تحديد المنتجات او الخدمات والجمهور المستهدف والميزانية المتوقعة لضمان التّميز على المنافسين في السوق وتحقيق النجاح المنشود.
• برمجة المتجر الالكتروني وضبط لوحة التحكم بما يناسب الحاجة وإمكانية الإضافة والتعديل لأقسام المتجر بسهولة.
• تقديم خدمات تعديل وتطوير المتاجر الإلكترونية القائمة وكذلك الحرص على ان يتوافق المتجر مع محركات البحث (SEO) لتحسين ظهور المتجر في الصفحات الأولى للبحث.
• إنشاء عربة تسوق مميزة ذات مواصفات محددة تخدم اغراض العميل وكذلك إمكانية إضافة صور وفيديوهات ولوحات إعلانية وتوضيحية للمنتجات بالمتجر.
• دمج تطبيق الطرف الثالث للمتجر الإلكتروني وكذلك إدماج بوابات الدفع الإلكتروني المختلفة [Hyperpay- PayFort – Paytabs- Checkout (GoCoin- PayPal- Moyasar)]
• تقديم خدمات دعم فني للمتجر الإلكتروني على مدار الساعة عن طريق الهاتف والبريد الإلكتروني.
• إنشاء مواقع إلكترونية خاصة بالمزادات والبيع بهذا الاسلوب.